在中航工业东方，有这样一位工艺员，他以专业和敬业书写着属于自己的奋斗篇章，他就是扭矩分厂的王润。

自2018年加入东方以来，王润始终扎根一线，不断磨砺解决问题的能力。随着公司多种新型数显扭矩扳手的量产和畅销，外场保障工作的重要性日益凸显，而王润这样的青年技术骨干逐渐成长为公司外场保障的中坚力量。

2024年12月下旬，王润接到了分厂的紧急任务，需要前往西安某客户处对一批产品改进升级。时间紧迫，王润毫不犹豫地携带简单行李和必要工具，冒着严寒从汉中出发，迅速赶往西安。次日清晨，天还未亮，他便前往客户地点。在现场，王润认真听取客户技术人员的反馈，并对产品进行复验，凭借丰富的经验和专业的素养，他很快确定了改进方案。面对问题，王润没有丝毫退缩，他冷静分析，快速定位问题根源，并迅速找到解决方案。经过3天的奋战，王润成功将30余套产品升级成功，顺利通过客户验收。

然而，工作的挑战并未就此结束。就在王润准备返回时，公司质量安全部外场室又传来新的任务，需要他前往西安阎良对多种型号产品进行调试维护。接到通知后，王润立刻与销售人员一同马不停蹄地奔赴新的客户地点，继续投身于售后服务保障工作中。

2025年元旦假期，王润和销售人员依然坚守在外场一线。他们心系客户的急难愁盼，经过2天不懈努力，顺利完成了25套产品的调试维护工作，其高效的服务质量和专业的工作态度赢得了客户的肯定和好评。

外场维修、调试工作向来充满挑战，不仅任务紧急，还需应对严寒酷暑，更要独自面对客户现场复杂的使用环境和各种故障难题。作为一名共产党员，王润始终以高标准严格要求自己，充分发挥模范带头作用。在困难面前，他仔细分析问题症结，全力以赴攻克每一个难点，凭借客户现场有限的资源，成功解决了一个又一个痛点问题，不仅自身解决复杂问题的能力得到了显著提升，还从客户现场的使用环境和测试方法中敏锐地发现了公司产品的不足和改进点，为公司后续的技术攻关提供了重要参考。